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1. Cómo comprar en Tienda Virtual ETB
2. Proceso de compra y cobertura del servicio
3. Sobre los productos y su disponibilidad en Tienda Virtual
4. "Mi Cuenta" en Tienda Virtual
5. Sobre las secciones de la Tienda Virtual ETB
6. Sobre los pagos
7. Sobre los Pines Virtuales
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Cómo comprar en Tienda Virtual ETB
Debes escoger el producto que deseas comprar; puedes buscar a través del menú que se encuentra en la parte izquierda de la página, en la sección de más comprados, en la sección de mejor votados, en nuestra sección de novedades, o en el kiosko.
Una vez hayas encontrado el producto, haz clic en éste; además de encontrar información detallada, puedes consultar su precio, calificarlo si lo deseas y podrás ver una imagen ampliada del mismo.
Cuando estés seguro de que el artículo es de tu agrado, haz clic en el botón “Añadir al carrito”.
Una vez hayas hecho esto se desplegara una pantalla con el producto que haz seleccionado con su respectivo precio, puedes hacer clic en el botón “Seguir comprando” si deseas añadir más productos a tu compra, repitiendo los pasos anteriores.
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Administración de tu Carrito de Compra:
Para ver los productos que tienes actualmente en tu carrito, revisar los precios, la cantidad de cada producto y el valor total de la compra, puedes hacer clic en el botón “Ver contenido del carrito”, en la parte superior derecha de la página. |
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Desde allí, puedes eliminar productos de tu carrito o modificar la cantidad de los mismos; haciendo clic en el botón “Actualizar” puedes consultar tu nuevo valor total de compra. |
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Finalización del proceso de Compra:
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| Una vez quieras finalizar el proceso de compra, debes hacer clic en el botón “Ir a pagar” |
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Si aún no estás identificado, Tienda Virtual ETB te direccionará a una página en la cual podrás identificarte si tienes una cuenta o crear una, si aún no lo has hecho. Si ya estás identificado, te pedirá los datos para la realización del envío de tu pedido, si anteriormente haz realizado pedidos, la aplicación no te pedirá estos datos puesto que se encuentran guardados en el sistema; después de esto haz clic en el botón “Enviar”.
Verás una página con un resumen de tu compra, los datos de envío y una lista de formas de pago, de la cual puedes elegir la más apropiada; luego haz clic en el botón “Ir a Pagar”.
Ahora aparecerá un resumen de la compra, de tus datos y la forma de pago que has escogido; si no estás de acuerdo con alguno de estos, puedes cambiarlo. De lo contrario, debes hacer clic en el botón “Continuar” para finalizar el proceso de compra.
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Proceso de compra y cobertura del servicio
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¿Desde qué ciudades puedo hacer pedidos en la Tienda ETB?
Por el momento, éste servicio sólo está disponible para ventas en Bogotá; desde las demás ciudades de Colombia y del mundo solo puedes adquirir tus Tarjetas ETB.
¿Puedo modificar o anular una orden luego de ser pedida?
Una vez has hecho clic en el botón “Ir a Pagar”, tienes que ingresar a una página externa, que te guiará para finalizar la transacción; éste es el último momento donde puedes cancelarla, una vez has recibido la notificación de que la transacción ha finalizado, no se puede anular.
¿Qué costos adicionales me acarrea el pedido de un producto?
Ninguno, todos los gastos ya están incluidos en el precio del producto*
¿Qué debo hacer si el producto que quiero aparece como agotado?
Debes esperar que el producto vuelva a tener existencias. Si desde el momento en que lo agregaste a tu carrito, al momento en que pagas, se acabaron las existencias del producto, éste producto no podrá ser comprado.
*Solo aplica para Bogotá
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Sobre los productos y su disponibilidad en Tienda Virtual
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¿Qué productos puedo encontrar en la Tienda Virtual ETB?
Puedes encontrar productos ETB, artículos de electrónica de consumo, y los mejores libros, revistas y DVDs, entre otros.
¿De los productos ETB, cuales puedo adquirir en la Tienda Virtual?
Puedes encontrar Líneas telefónicas, Telefonía IP, Banda ancha, y toda la gama de tarjetas ETB.
¿Puedo publicar o solicitar productos de segunda mano?
No, en la tienda ETB sólo podrás encontrar productos nuevos
¿Qué significan las estrellas que están bajo los productos?
Es una calificación que otros usuarios han dado previamente a éste producto. Si tú quieres calificar un producto, sólo debes identificarte en la página y hacer clic en la estrella que consideres es la calificación más apropiada del producto, teniendo en cuenta que una calificación de una estrella es la más baja y la de cinco estrellas, la mejor.
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"Mi Cuenta" en Tienda Virtual
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¿Cómo creo una cuenta?
En la parte superior de la página encuentras las opciones “Regístrate”, en la que puedes crear una nueva cuenta, e “Identifícate”, en la que puedes ingresar al portal para realizar la compra de productos y para calificarlos si así lo deseas. Recuerda que tu cuenta es la misma en todos los portales ETB, como www.etb.com.co y www.etb.net.co, así que si ya tienes una cuenta en cualquiera de estos portales, no es necesario crear una nueva.
¿Qué debo hacer si olvide mi Usuario/Contraseña?
En la sección “Mi Cuenta”, en la parte superior de la pantalla, puedes pedir la verificación de tu usuario, de tu contraseña, o inclusive crear una completamente nueva
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Sobre las secciones de la Tienda Virtual ETB
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¿Qué es mi "Carrito de Compras"?
Es un sistema, en el cual puedes agregar productos para ir totalizando el costo en cualquier momento, añadiendo, quitando o cambiando la cantidad de cada uno en el momento que desees.
¿Qué es la sección "Novedades"?
Es la sección de la página que te permite enterarte de los productos que han sido agregados a la Tienda Virtual ETB recientemente, para que no te pierdas de los últimos lanzamientos de la tienda.
¿Qué es la sección "Kiosko"?
Es la sección que te permite comprar o suscribirte a las revistas más populares del momento.
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¿Cómo puedo pagar lo que compre en la Tienda ETB?
Sólo se puede pagar por medios electrónicos con cualquier tarjeta debito o crédito.
¿Cuál es el monto mínimo que debe tener mi compra?
Para pagos con tarjeta de crédito, tu compra no puede ser menor a $15.000, con tarjeta debito, no puede ser menor a $5.000
¿Puedo consultar el estado de mi pedido?
Si, en la sección “Mi Cuenta”, en la parte superior de la página, puedes entrar a la sección “Mis Pedidos”, en la cual tu puedes consultar el estado de estos y el historial de tus transacciones realizadas en la Tienda Virtual ETB
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Sobre los Pines Virtuales
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¿Qué es un PIN Virtual?
Es un número que funciona exactamente igual al PIN que traen las tarjetas ETB que compras normalmente. Cuando en tu carrito agregas Tarjetas ETB de cualquier tipo y finalizas la transacción, en la pantalla de resumen de la transacción te aparecerá un cuadro, mostrándote las tarjetas que has comprado y sus respectivos PINES Virtuales, listos para ser usados.
¿Si olvido ó pierdo mi PIN Virtual, lo puedo recuperar?
Cuando compras una Tarjeta ETB en la Tienda Virtual, además de poder consultar tus pines en pantalla, recibirás un mail con los mismos, para brindarte mayor comodidad y seguridad. Así que si por algún motivo deseas confirmar cuál es tu PIN virtual, en tu e-mail podrás encontrarlo de nuevo. |
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